Encuestas para proyectos de diseño de un sitio web: aplicación en www.unicauca.edu.co
Indudablemente uno de los más comunes métodos de investigación en el diseño de sitios web, que implica interacción con los usuarios, son las encuestas.
Con estas herramientas metodológicas se obtienen tanto datos cuantitativos representados en cifras y porcentajes de votación, así como datos cualitativos relacionados con las opiniones, críticas o sugerencias que se pueden obtener mediante las opciones de respuesta abierta.
Como método de interacción (directa o indirecta) con el usuario, las encuestas pueden enmarcarse dentro de la metodología de diseño centrado en el usuario, en tanto mediante sus resultados se obtienen datos importantes que dan cuenta de los perfiles de usuario, sus actividades en Internet y sus necesidad informativas, entre otra valiosa información que se plantee como objetivo de las mismas.
De igual modo, a través de los resultados obtenidos en una encuesta se pueden tomar decisiones importantes respecto al proceso de planeación y diseño de un sitio web.
Como parte del proyecto de diseño del sitio web de Unicauca, el cual coordino como arquitecto de información, se realizó entre los meses de junio y julio de 2008 una encuesta que tenía como objetivos:
- Conocer el perfil de los usuarios del sitio web de Unicauca.
- Identificar su nivel de uso de Internet y las tareas más comunes que realizan en este medio.
- Identificar su nivel de uso del sitio web de Unicauca, la información que consultan y los servicios que utilizan.
- Identificar las formas de búsqueda y recuperación de información en el sitio web de Unicauca.
- Identificar sus necesidades de información y servicios en el nuevo sitio web de Unicauca y el orden de prioridad que los usuarios les pudieran dar.
- Recoger impresiones generales acerca de problemas que hayan tenido con el sitio web de Unicauca y sugerencias para la creación del nuevo sitio web universitario.
En total se obtuvieron 1005 respuestas que representan la muestra planeada como parte del proceso de investigación y con la cual se obtiene un nivel adecuado de representatividad de la comunidad universitaria encuestada.
Aquí están los resultados:
