Archivo para Noviembre 2008
Card sorting para proyectos de diseño de un sitio web: aplicación en www.unicauca.edu.co
Una de las más comunes técnicas de arquitectura de información utilizadas por quienes se encargan del diseño conceptual y estructural de un sitio web, es la conocida como card sorting u ordenamiento de tarjetas.
Donna Spencer y Tood Warfel afirman que “el card sorting es una gran método, fiable y barato, para encontrar patrones en la forma en que los usuarios esperan encontrar el contenido o funcionalidad” .
Las pruebas de card sorting están basadas en una metodología de organización de contenidos centrada en el usuario para incrementar la encontrabilidad en un sistema.
Lo que pretenden esta pruebas, en esencia, es establecer patrones o modelos metales de organización de contenidos por parte de los usuarios que realizan este tipo de test.
Las pruebas de card sorting se pueden realizar de forma manual o automática. En el primer caso se cita a los usuarios a un espacio adecuado para tal fin, en el cual se disponen una serie de tarjetas en papel que deben agrupar por similitud de conceptos en diversas categorías temáticas.
Para realizar esta prueba de forma automática, actualmente existen una serie de aplicaciones y servicios web como OptimalSort , WebSort y CardZort , entre otros, que permite que se realice la prueba mediante un computador.
Para llevar a cabo estas pruebas se debe invitar a un grupo de personas previamente seleccionadas en etapas previas del proyecto como usuarios representativos del sitio web que se está diseñado.
Las personas deben organizar y agrupar una serie de tarjetas en grupos que pueden estar predeterminados y que poseen un nombre (card sorting cerrado), o en grupos que los mismos usuarios pueden crear y rotular (card sorting abierto).
Cabe señalar que cada una de las tarjetas que se debe agrupar lleva un nombre que representa información o contenidos que estarán en el sitio web.
De este modo, y gracias a las agrupaciones, así como a las sugerencias e inquietudes hechas por los participantes durante la prueba, se obtienen modelos de agrupación que muestran tendencias de organización de información de contenidos para un sitio web.
Card sorting en Unicauca
El informe y los gráficos que se presentan al final de este artículo dan cuenta de los resultados obtenidos en la prueba de card sorting para el diseño del nuevo portal web de la Universidad del Cauca, realizada como parte del trabajo de grado ‘Ejecución de técnicas de arquitectura de información para la organización de contenidos en la creación de sitios web universitarios: aplicación en el sitio web de la Universidad del Cauca’, llevado a cabo por Mauricio Candamil Llano y Adrián Fernando Guevara Hurtado.
Para el proyecto del nuevo portal de Unicauca, el cual ha estado orientado desde su inicio por una metodología de diseño centrado en el usuario, bajo referentes teóricos de arquitectura de información y usabilidad, se dispuso realizar las pruebas de card sorting para establecer patrones o modelos mentales de agrupación de contenidos por parte de sus usuarios objetivos.
Las pruebas de card sorting en Unicauca se realizaron en las instalaciones de la División de Sistemas del 29 de julio al 04 de octubre de 2008.
Muestra
Se tomó una muestra representativa de 30 usuarios objetivos del portal web de Unicauca, siguiendo las recomendaciones de Tullis y Wood, quienes luego de un estudio acerca de cuántas personas eran necesarias para realizar un estudio de card sorting, determinaron que se obtenían estructuras y agrupaciones razonables si se realizaba la prueba con 30 personas.
Por tanto, para la realización de las pruebas de card sorting para el nuevo portal web de Unicauca, se escogieron 30 personas (15 hombres y 15 mujeres) distribuidas equitativamente por perfil así:
• Seis (6) aspirantes a realizar estudios de pregrado y posgrado en Unicauca.
• Seis (6) estudiantes de programas de pregrado y posgrado de Unicauca.
• Seis (6) graduados de programas de pregrado y posgrado de Unicauca.
• Seis (6) docentes de Unicauca.
• Seis (6) funcionarios y contratistas de Unicauca.
Tipo de card sorting utilizado
Luego del proceso de planeación, se determinó realizar una prueba de card sorting cerrado con el fin de validar una propuesta de reorganización de la estructura y la rotulación del sitio web de Unicauca. Se utilizaron 69 tarjetas y 10 grupos o categorías principales en las que se debían agrupar las tarjetas.
Es importante señalar que las agrupaciones realizadas en las pruebas no determinan la estructura final de organización de secciones y contenidos de un sitio web, sino que se constituyen en un insumo indispensable en la toma de decisiones acerca de cómo organizar la información de acuerdo a los modelos mentales de agrupamiento de información del usuario.
Porcentajes de agrupación
Para efectos del análisis se valora cualitativamente el porcentaje de agrupación como:
• Excelente: entre el 90% y el 100%.
• Muy bueno: entre el 80% y el 89%.
• Bueno: entre 70% y el 79%%.
• Aceptable: entre el 60% y el 69%.
• Regular: entre el 50% y el 59%.
• Deficiente: entre el 0% y el 49%.
Encuestas para proyectos de diseño de un sitio web: aplicación en www.unicauca.edu.co
Indudablemente uno de los más comunes métodos de investigación en el diseño de sitios web, que implica interacción con los usuarios, son las encuestas.
Con estas herramientas metodológicas se obtienen tanto datos cuantitativos representados en cifras y porcentajes de votación, así como datos cualitativos relacionados con las opiniones, críticas o sugerencias que se pueden obtener mediante las opciones de respuesta abierta.
Como método de interacción (directa o indirecta) con el usuario, las encuestas pueden enmarcarse dentro de la metodología de diseño centrado en el usuario, en tanto mediante sus resultados se obtienen datos importantes que dan cuenta de los perfiles de usuario, sus actividades en Internet y sus necesidad informativas, entre otra valiosa información que se plantee como objetivo de las mismas.
De igual modo, a través de los resultados obtenidos en una encuesta se pueden tomar decisiones importantes respecto al proceso de planeación y diseño de un sitio web.
Como parte del proyecto de diseño del sitio web de Unicauca, el cual coordino como arquitecto de información, se realizó entre los meses de junio y julio de 2008 una encuesta que tenía como objetivos:
- Conocer el perfil de los usuarios del sitio web de Unicauca.
- Identificar su nivel de uso de Internet y las tareas más comunes que realizan en este medio.
- Identificar su nivel de uso del sitio web de Unicauca, la información que consultan y los servicios que utilizan.
- Identificar las formas de búsqueda y recuperación de información en el sitio web de Unicauca.
- Identificar sus necesidades de información y servicios en el nuevo sitio web de Unicauca y el orden de prioridad que los usuarios les pudieran dar.
- Recoger impresiones generales acerca de problemas que hayan tenido con el sitio web de Unicauca y sugerencias para la creación del nuevo sitio web universitario.
En total se obtuvieron 1005 respuestas que representan la muestra planeada como parte del proceso de investigación y con la cual se obtiene un nivel adecuado de representatividad de la comunidad universitaria encuestada.
Aquí están los resultados:
